POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Juana Diez trabajamos con prendas únicas y producciones de pequeña escala. Por eso, te pedimos que leas atentamente nuestra política antes de realizar tu compra.
CAMBIOS
Las prendas pueden cambiarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la fecha de compra, siempre que se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregadas, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
Al tratarse de piezas únicas, el cambio estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de que la prenda adquirida ya no se encuentre disponible, podrás:
• Elegir otra prenda de igual valor.
• Elegir una prenda de mayor valor abonando previamente la diferencia correspondiente.
• Solicitar la realización de una nueva pieza similar, teniendo en cuenta los tiempos de producción y la disponibilidad de materiales.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra, siempre que la prenda se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
EXCEPCIONES
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
• Prendas realizadas a medida o personalizadas.
• Prendas desarrolladas mediante el servicio Re-Work.
• Prendas sobre las cuales se hayan realizado modificaciones, ajustes o intervenciones solicitadas por el cliente.
• Productos adquiridos en liquidación o con descuento especial, salvo por fallas de fabricación.
FALLAS O INCONVENIENTES
Si recibís una prenda con algún inconveniente o detectás una falla de fabricación, por favor comunicate con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido para poder evaluar el caso y brindarte una solución.
CONTACTO
Para solicitar un cambio o devolución, escribinos a través de WhatsApp o Instagram indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
